CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Zones de livraison & frais d’expédition
Nous assurons la livraison dans les pays de la zone euro suivants :
Belgique, Allemagne, Estonie, Irlande, Grèce, Espagne, France, Croatie, Italie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Slovénie, Slovaquie et Finlande.

Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 €

Frais fixes de 15 € pour toute commande inférieure à 150 €

2. Délais de traitement et de livraison
Étape Délai
Traitement de la commande 2 à 3 jours ouvrables
Transport 3 jours ouvrables
Délai total estimé 5 à 6 jours ouvrables
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.

Jours ouvrables
Du lundi au vendredi (hors jours fériés)
De 9h30 à 17h30

Les délais indiqués sont des délais maximum estimés.

3. Étendue de la livraison & services
Selon les produits, nous proposons les services suivants :

Livraison jusqu’à votre domicile

Déchargement sécurisé

Service client pour accompagnement

Pour les produits volumineux, il est recommandé d’être présent lors de la livraison.

4. Suivi de commande
Un code de suivi vous est envoyé par email dans les 24h après expédition

Suivi en temps réel via le site du transporteur

5. Réception des marchandises
À la réception, veuillez vérifier immédiatement l’état de votre commande.

En cas de problème :
Signalez tout dommage au livreur

Demandez un constat de dommage

Contactez-nous immédiatement :

Email : contact@nordbrennholz.com

6. Informations importantes
La présence du client est recommandée pour la réception

Les retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles ne peuvent engager notre responsabilité

Les éventuels frais supplémentaires (livraisons spéciales ou internationales sur demande) peuvent être à la charge du client

7. Contact
Brennholz Fachhandel Nord E.K.
Adresse : Mannhagener Straße 1, 23896 Nusse, Allemagne
Email : Contact@nordbrennholz.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h00

Dernière mise à jour : Mars 2026